В этом разделе представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у клиентов виртуального и VIP хостинга. Представленные ответы о виртуальном хостинге не распостраняются на тарифы для хостинг-компаний на базе DirectAdmin и cPanel.
Наши серверы расположены в г. Москве в дата-центре СТЕК, где в нашем распоряжении находятся каналы крупнейшего оператора России - ОАО "Ростелеком" и РТКомм.Ру. Для клиентов, желающих размещать сайты, предназначенные для зарубежных пользователей, мы также предоставляем хостинг на наших серверах в Америке, расположенных в одном из крупнейших мировых дата-центров NAC, где емкость наших каналов составляет 10.2Гб/сек. Как заказать хостинг?
Вы можете заказать хостинг в режиме on-line, заполнив форму заказа на странице http://www.eserver.ru/order.xhtml. Сразу же после заказа Вам будет открыт доступ в Отдел платежей, где Вы сможете найти подробности по оплате наших услуг. Доступ к серверу будет открыт сразу после поступления оплаты. Вы получите по e-mail логин, пароль и краткое руководство пользователя. Где взять и как оформить договор на хостинг?
Договор на хостинг можно скачать в разделе для клиентов. Чтобы оформить договор, Вам необходимо распечатать два экземпляра, подписать оба со своей стороны и отправить нам по обычной почте. Наши представители подпишут договор и вышлют Вам обратно один экземпляр. Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
Да, Вы можете перейти на другой тарифный план в любое время. Вам достаточно будет написать о своем желании в запросе в службу поддержки и мы переведем Ваш аккаунт на другой тарифный план. Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
Данная возможность предусмотрена различными тарифными планами. Вы можете как парковать домены (направлять на уже существующие сайты), так и размещать несколько сайтов на одном аккаунте в зависимости от тарифного плана. Количество паркуемых доменов на любом тарифном плане неограничено. Могу ли я создавать суб-домены вида subdomain.mydomain.ru?
В зависимости от тарифного плана Вы можете установить различное количество суб-доменов вида: http://subdomain.mydomain.ru совершенно бесплатно! Суб-домен можно создать с помощью опции "Суб-домены" в Панели управления. Однако отдельных почтовых ящиков вида somebox@subdomain.mydomain.ru для поддоменов не предусмотрено. Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
Размещение сайтов, содержащих материалы сексуального характера, не противоречит нашим Правилам, однако размещение нелегального эротического контента (детское порно и т.п.) мы запрещаем (см. Правила хостинга). Какое "железо" установлено на вашей платформе?
Мы используем серверы и сетевые устройства от ведущих производителей (IBM, Intel, Cisco, D-Link и др). Подробно о текущей конфигурации нашего оборудования Вы можете прочитать в разделе О компании. Какое программное обеспечение установлено на Вашем сервере?
На наших серверах используются операционные системы FreeBSD, веб-сервер Datapalm (аналог Apache, предназначенный для хостинг-компаний), языки программирования Perl, PHP, СУБД MySQL и PostgreSQL с полной поддержкой кириллицы. Подробно об установленном ПО и текущих версиях Вы можете прочитать в разделе О компании. Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
Да, для отправки почты Вы можете использовать наш почтовый сервер. Перед отправкой почты Вам необходимо пройти авторизацию. Для этого просто проверьте наличие почты в любом из своих почтовых ящиков. Если по истечении 20 минут Вам снова потребуется отправить сообщения - просто проверьте почту снова. Если при попытке отправить почту Вы получаете сообшение "Relaying Denied", то это и свидетельствует о необходимости пройти авторизацию. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
Для получения почты Вы можете использовать любой POP3 клиент, например, MS Outlook (Outlook Express), Internet Mail, The Bat!, Netscape mail, Mozilla, Evolution, KDE Mail (KMail), ThunderBird, Opera и др. Могу я вызывать мой сайт без добавления приставки 'www'?
Вы можете просматривать свои странички любым браузером по любому из этих URL:
http://www.yourdomain.ru
http://yourdomain.ru Как заходить на сервер, если мой домен еще не зарегистрирован?
Если Ваш домен еще находится в процессе регистрации, то для доступа на сервер Вы можете использовать временный домен, адрес которого Вам был предоставлен в письме об активации аккаунта. Какие базы данных у Вас установлены?
На всех наших серверах установлены баз данных MySQL, PostgreSQL. Могу ли я получить телнет доступ к серверу?
Вы получаете SSH-доступ (протокол SSH2) к серверу по тарифам, которые это предусматривают. SSH - это тот же telnet, только с использованием шифрации канала соединения. Имеет ли каждый сайт свои лог-файлы? Мы уже имеем свое собственное программное обеспечение для анализа посещаемости и нуждаемся в доступе к лог-файлам.
Да. Вы получаете доступ к файлам регистрации доступа веб-сервера (access logs) и к файлам регистрации ошибок (error logs). Через панель управления Вы можете установить лог-файлы для каждого суб-домена. Смогу ли я восстановить данные моего аккаунта из резервной копии? Что для этого нужно сделать?
Да, Вы можете сделать это через соответствующий раздел Вашей панели управления в любое время. Вы можете восстановить резервную копию Вашего аккаунта за любой из прошедших пяти дней и резервную копию любой из Ваших баз данных MySQL за один из прошедших 10 дней.
Виртуальный хостинг
Тарифные планы хостинга
В этом разделе представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у клиентов виртуального и VIP хостинга. Представленные ответы о виртуальном хостинге не распостраняются на тарифы для хостинг-компаний на базе DirectAdmin и cPanel.
